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联想3c服务中心靠谱吗(在联想服务中心店修电脑正规不)

侯先生介绍,他当时在苏宁易购APP的 永轩 电脑专营店 下单,花8399元购买了一台联想笔记本电脑。

联想3c服务中心靠谱吗-第1张图片

侯先生:“1月30号到货,然后出现就是说进不了页面(能开机吗)能开机,进不了页面里面。”

侯先生当场开机,等出现了登录页面后,不管怎么点,都登录不了。

侯先生:“(它是不是有一个安装程序) 对,是按照安装程序操作的,都是按照他们要求做的,然后再一开机就进不去了,页面就进不去了,然后就给他们打电话,他们就跟我说,要用U盘把这个东西导出什么样(那你不会了咯)那我搞不定啊,我说那这个东西你们过来,弄一下或者怎么样(那他们怎么说)客服就不回复了呀。”

侯先生说,当时自己联系了苏宁易购的客服,对方帮他联系了联想客服,但问题还是没解决。之后侯先生提出退货,被商家拒绝了。

订单上备注,7天无理由退货,但后面还有个括号,注明激活后不支持。侯先生当场又联系了联想电脑客服。

“联想”电脑客服:“您有重置过系统吗(侯先生:没有,没有,刚买到手,哪里会重置)这个机器是有些问题,你重装一下系统看,能不能恢复(侯先生:怎么重装)您是WIN11系统还是WIN10系统(侯先生:具体我也没在意啊。)”

外包装显示,侯先生购买的这台电脑,预装了价值748元的微软正版办公软件,但并没有提示Windows操作系统的版本号。侯先生住在杭州下沙多蓝水岸,记者跟联想电脑客服沟通后,得知在杭州下沙有联想的售后点,于是陪侯先生把电脑带了过去。

杭州下沙联想3C服务中心 工作人员:“肯定系统坏掉了(师傅,你先帮他看看,这个是不是正品,系列号什么的)电脑这种一般,你官网上也能查,这个一般不会假的(那目前测的结果是什么 系统坏了)系统坏了呀。”

听对方这样说,侯先生一惊,怎么刚买来的新电脑,系统是坏的呢?售后的工作人员现场帮忙重装系统,他先连续按了三次电源键。

杭州下沙联想3C服务中心 工作人员:“这样弄好了以后,它有高级选项,高级选项里有疑难解答,疑难解答里有重置此电脑,就跟手机一样的,手机都有重置系统,你如果不要,就删除所有资料,本地重新安装,是否通过工作区域,不用,就按原来那个来恢复就好了,重置完了,输用户名,密码就好了(他这台电脑没问题吗)系统问题嘛,软件问题嘛,这个东西怎么说呢。”

重装系统之后,侯先生这台联想笔记本电脑可以登录了,但他还是挺担忧,刚买的电脑,系统怎么就坏了呢?他的诉求还是退货。随后记者也把情况反映给了苏宁易购公关部。

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